Legal notice
Informativa legale e Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e-commerce Noël Pacôme e l’acquisto dei prodotti venduti online attraverso il sito www.noelpacome.com.
Il sito è gestito da:
C.A. S.R.L. SEMPLIFICATA
Sede legale: Via Ticino 39, 80040 Terzigno (NA), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 11050371217
REA: NA - 1150971
PEC: casrls2026@pec.it
L’accesso al sito, la navigazione e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Oggetto
Noël Pacôme propone la vendita online di articoli di abbigliamento, accessori e prodotti affini, rivolti a consumatori finali e, ove previsto, anche a clienti professionali.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e-commerce www.noelpacome.com, salvo diverse condizioni espressamente concordate per iscritto.
2. Prodotti
Le immagini, le descrizioni, i colori e le caratteristiche dei prodotti presenti sul sito sono pubblicati con la massima cura possibile.
Eventuali lievi differenze tra immagine e prodotto reale, dovute a luce, resa fotografica, impostazioni dello schermo o lavorazioni del capo, non costituiscono difetto di conformità.
La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra rimborso, sostituzione del prodotto o altra soluzione concordata.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
I prezzi sono indicati secondo il regime fiscale applicabile e secondo quanto mostrato in fase di checkout o nei documenti fiscali emessi.
Le spese di spedizione, ove previste, vengono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.
Noël Pacôme si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà applicato il prezzo visibile al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout.
Prima della conferma, il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti, inclusi indirizzo di spedizione, recapiti, taglie, colori e quantità.
La ricezione dell’ordine non comporta automaticamente l’accettazione dello stesso. Noël Pacôme potrà rifiutare o annullare ordini incompleti, non pagati, sospetti, irregolari o relativi a prodotti non disponibili.
5. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, tra cui, a titolo esemplificativo:
- carta di credito o debito;
- PayPal;
- sistemi di pagamento rateale, se disponibili;
- altri metodi indicati in fase di checkout.
L’ordine sarà lavorato solo dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.
I dati di pagamento sono gestiti tramite piattaforme sicure di terze parti. Noël Pacôme non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
6. Spedizioni e consegna
Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
I tempi di consegna stimati sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, a periodi di alta richiesta, festività o cause non direttamente imputabili a Noël Pacôme.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti. In caso di indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco, eventuali costi aggiuntivi potranno essere a carico del cliente.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di confezione danneggiata, manomessa o visibilmente alterata, si consiglia di accettare il pacco con riserva o rifiutare la consegna, informando tempestivamente il servizio clienti.
7. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite le pagine social ufficiale ed il numero di whatsapp presente sul sito.
La comunicazione dovrà includere:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto o prodotti da restituire;
- recapito e-mail o telefonico;
- eventuale IBAN, se necessario per il rimborso.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
8. Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, non alterati, completi di cartellino, confezione originale ove presente e in condizioni idonee alla rivendita.
Non saranno accettati resi di prodotti che risultino danneggiati, usati, privi di cartellino, alterati o non conformi alle condizioni originarie.
Per motivi igienici, alcuni prodotti sigillati o destinati al contatto diretto con il corpo potranno essere esclusi dal reso se aperti o utilizzati, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
9. Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, Noël Pacôme provvederà al rimborso delle somme dovute entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard potranno non essere rimborsati.
10. Cambio taglia o cambio prodotto
Il cambio taglia o cambio prodotto può essere richiesto contattando il servizio clienti all’indirizzo:
Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto.
In caso di indisponibilità, il cliente potrà scegliere se ricevere un rimborso, un buono acquisto o altra soluzione concordata con il servizio clienti.
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti tramite il sito www.noelpacome.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e italiana a tutela del consumatore.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, allegando numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie del difetto riscontrato.
In presenza dei presupposti previsti dalla legge, il cliente potrà avere diritto al ripristino della conformità del prodotto, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, lavaggio non conforme alle istruzioni, normale usura, negligenza o alterazioni effettuate dal cliente.
12. Responsabilità
Noël Pacôme non è responsabile per disservizi o ritardi causati da eventi di forza maggiore, problemi tecnici non imputabili direttamente alla società, interruzioni dei servizi di terzi, ritardi dei corrieri o cause esterne al proprio controllo.
Il cliente è responsabile dell’utilizzo corretto del sito, della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali di accesso, ove presenti.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.noelpacome.com, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, fotografie, video, layout e materiali comunicativi, sono di proprietà di Noël Pacôme, della società titolare o dei rispettivi aventi diritto.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
14. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati potranno essere trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, pagamento, spedizione, assistenza clienti, adempimenti fiscali e contabili, gestione di resi e garanzie, nonché, previo consenso ove necessario, per finalità di marketing.
Il titolare del trattamento è:
C.A. S.R.L. SEMPLIFICATA
Via Ticino 39, 80040 Terzigno (NA), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 11050371217
PEC: casrls2026@pec.i
Il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, scrivendo all’indirizzo indicato.
Per maggiori dettagli, si invita a consultare la Privacy Policy completa pubblicata sul sito www.noelpacome.com.
15. Cookie
Il sito www.noelpacome.com può utilizzare cookie tecnici, analitici e, previo consenso, cookie di profilazione o marketing.
L’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie e consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.
16. Reclami e assistenza
Per assistenza, reclami, richieste relative agli ordini, resi o informazioni sui prodotti, il cliente può contattare Noël Pacôme ai seguenti recapiti:
PEC: casrls2026@pec.it
Noël Pacôme si impegna a rispondere alle richieste nel minor tempo possibile.
17. Risoluzione delle controversie
In caso di controversie, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente, con applicazione delle tutele inderogabili previste a favore del consumatore.
18. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
19. Modifiche alle condizioni
Noël Pacôme si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.noelpacome.com. Agli ordini già confermati continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.